Môj produkt je chybný

Ak váš článok prišiel poškodený alebo sa ukázal byť chybný do 28 dní od prijatia vašej objednávky (alebo jej sprístupnenia), prosím, vráťte ho čo najskôr. Stačí vybrať „ Chybný/poškodený “ ako dôvod.

Môj produkt bol poškodený počas prepravy
Ak vám prišiel balík poškodený a článok v ňom bol ovplyvnený, prosím, vráťte nám ho do 28 dní od doručenia vašej objednávky alebo jej sprístupnenia.

Produkt sa stal chybným po použití
Ak sa článok stal chybným po jeho nosení alebo praní:

• Skontrolujte štítok starostlivosti, aby ste si zaistili, že bol správne vyprany.
• Ak ide o výrobný defekt, prosím, vráťte nám ho do 28 dní od prijatia vašej objednávky alebo jej sprístupnenia.

Ste nosili svoj obľúbený článok príliš dlho? Nezabudnite, že kontrolujeme všetky vrátené články. Tie, ktoré vykazujú opotrebenie alebo defekt v dôsledku nesprávnej starostlivosti, nemusia byť vrátené a vrátené vám.

Nemôžete vytvoriť vrátenie pre chybný článok? Skontrolujte nasledujúce body:

• Či je lehota na vrátenie překročená alebo nie;
• Či je článok súčasťou nevratiteľných produktov alebo nie;
• Či bol článok odoslaný PLUSH & CO alebo partnérskou značkou.

Ak bol článok odoslaný partnérskou značkou PLUSH & CO, kliknite sem, aby ste poznali postup vrátenia s partnerskými značkami PLUSH & CO.

Ak stále nemôžete vytvoriť vrátenie alebo článok nemôže byť vrátený, pošlite fotografiu článku zákazníckemu servisu. Naši poradcovia vám s radosťou pomôžu.

Dostal som nesprávny produkt

Ak ste dostali článok, ktorý ste neobjednali, alebo ste nedostali správnu veľkosť alebo farbu, prosím, vráťte nám ho do 28 dní od jeho doručenia alebo sprístupnenia. Nezabudnite vybrať ako dôvod „ Prijatý nesprávny produkt „.

Nedostali ste správnu veľkosť?
Niektoré značky nepoužívajú francúzske veľkosti. Pred vrácaním vášho článku skontrolujte:

• Veľkosť uvedenú na štítku (konverzie EU/US/UK sa môžu líšiť);
• Sprievodcu veľkosťami značky.

Ak veľkosť stále nie je správna, prosím, vráťte článok s uvedením „Nesprávna veľkosť“ ako dôvod.

Vrátenie nám trvá až 15 kalendárnych dní a jeho spracovanie. Dostanete e-mail, akonáhle ho dostaneme. Kliknite sem, aby ste vedeli, ako nám vrátiť článok.